Esta página cumpre o requisito da Meta ("User Data Deletion URL") e resume a seção 9 da nossa Política de Privacidade. Aqui Você encontra as duas formas de solicitar a exclusão total dos dados pessoais que mantemos sobre Você.
Formas de solicitar a exclusão
1. Pela própria Plataforma
Se Você tem uma conta ativa, acesse:
- Faça login em paineldebordo.com.br.
- Vá em
Configurações → Conta → Excluir minha conta. - Confirme a exclusão.
Todos os seus painéis, conexões OAuth com Meta, dados de vendas, histórico de criativos e perfil são apagados em até 30 dias. Durante esse período, a conta fica desabilitada e os dados deixam de ser usados para qualquer finalidade.
2. Por e-mail (se Você não consegue mais acessar a conta)
Envie uma mensagem para contato@octowave.com.br com:
- Assunto:"Solicitação de Exclusão de Dados"
- Corpo: o e-mail cadastrado na Plataforma (e qualquer outra informação que ajude a identificar sua conta).
Confirmamos o recebimento em 48 horas úteis e completamos a exclusão em até 30 dias. Enviamos um e-mail de confirmação quando a exclusão for concluída.
O que é apagado
- Perfil (nome, e-mail, senha hash).
- Todos os painéis criados por Você.
- Tokens OAuth Meta (criptografados) — revogados e apagados imediatamente.
- Dados de anúncios sincronizados da Meta.
- Dados de vendas recebidos via webhooks (Hotmart, Kiwify, Eduzz, Hubla).
- Configurações e benchmarks personalizados.
O que pode ser retido por obrigação legal
Registros fiscais e dados cadastrais mínimos podem ser retidos por até 5 anos após o encerramento, em cumprimento a obrigações contábeis e fiscais (Código Tributário Nacional e normas correlatas). Esses dados ficam em armazenamento restrito, acessíveis apenas mediante requisição legal.
Revogar acesso à Meta (Facebook/Instagram)
Se Você quer apenas desconectar o Painel de Bordo da sua conta Meta, sem apagar sua conta na Plataforma:
- No painel: aba
Configurações → Meta Ads → Desconectar. O token é apagado do nosso banco na hora. - No Facebook: acesse facebook.com/settings?tab=business_tools, encontre "Painel de Bordo" na lista e clique em Remover. O Facebook também notifica a Plataforma e o token é marcado como revogado automaticamente.
Prazos e contato
Respondemos toda solicitação em até 15 dias corridos, conforme a LGPD. Para dúvidas sobre esse procedimento ou para acompanhar uma solicitação em andamento:
- E-mail: contato@octowave.com.br
- DPO: Leanderson Lopes
- Controlador: Octowave Publicidade LTDA — CNPJ 51.323.989/0001-05